DOA, bir ürünün elinize ulaştığında bozuk olması durumuna denir. DOA, Dead on Arrival, yani “Vardığında Ölü” kelimelerinin kısaltmasıdır. Kutusundan bozuk çıkan ürünler için kullanılan bir terimdir.

DOA ürünler genelde doğrudan yenisi ile değiştirilir. Zira ürün sonradan arızalanmamış, doğrudan kusurlu olarak üretilmiş veya teslim edilmiştir.